Wie wir KI einsetzen

Um deine Fragen auf Instagram (Nachrichten und Kommentare) schneller zu beantworten, nutzen wir eine KI-Assistentin namens Selin. Selin ist eine KI und kein Mensch – das sagt sie auch in ihrer ersten Nachricht.

Unser Team gibt die Antworten frei

Selin bereitet nur einen Antwortentwurf vor, und keine Antwort wird gesendet, bevor jemand aus unserem Team den Entwurf gelesen und freigegeben oder korrigiert hat. Einzige Ausnahme sind kurze Nachrichten mit immer gleicher Antwort: Begrüßungen, Dank und die Frage „Bist du eine KI?“ – darauf antwortet Selin direkt. Beschwerden, technischer Support, Fragen zu deinem eigenen Konto, rechtliche Fragen und Nachrichten mit personenbezogenen Daten gehen direkt an unser Team.

Was Selin weiß

Selin nutzt nur Informationen, die unser Team geschrieben und geprüft hat: was die Apps können, wie man sie nutzt, die kostenlose Testphase und wo die aktuellen Preise zu finden sind. Sie sieht weder deine Termine noch deine Zahlungsdaten oder dein Konto. Wenn sie etwas nicht weiß, erfindet sie nichts, sondern sagt dir, dass sich unser Team meldet.

Wie deine Nachrichten verarbeitet werden

Antwortentwürfe erstellt ein Modell auf unserem eigenen KI-Server, den wir in der Türkei betreiben; deine Nachrichten werden dafür nicht an externe KI-Dienste gesendet. Das Modell erhält weder deinen Namen noch deinen Benutzernamen, nur den Text der Nachricht. Auch Sprachnachrichten werden auf demselben Server verschriftlicht und Fotos beschrieben.

Deine Nachrichten erreichen uns über Instagram (Meta); der Chatverlauf auf Instagram unterliegt den Datenschutzregeln von Meta. Nachrichten, die wir von Instagram erhalten, werden nach 180 Tagen aus unserem System gelöscht.

Wenn du mit einem Menschen sprechen möchtest

Schreib einfach jederzeit „Ich möchte mit eurem Team sprechen“ – dann schreibt dir unser Team direkt.

Wenn dir ein Fehler auffällt

Falls dir trotz unserer Prüfung ein Fehler auffällt, schreib uns an support@bibasitrandevu.com; wir korrigieren ihn und aktualisieren Selins Informationen.

Wie deine personenbezogenen Daten verarbeitet werden und welche Rechte du hast, erklärt unsere Datenschutzerklärung.