Yapay zekâ kullanımımız

Instagram'da (mesajlar ve yorumlar) sorularına daha hızlı dönebilmek için Selin adında bir yapay zekâ asistanı kullanıyoruz. Selin bir yapay zekâdır, insan değildir; bunu ilk mesajında da söyler.

Yanıtları ekibimiz onaylar

Selin yalnızca bir yanıt taslağı hazırlar ve ekibimizden biri taslağı okuyup onaylamadan ya da düzeltmeden yanıt gönderilmez. Tek istisna, cevabı her zaman aynı olan kısa mesajlardır: selamlaşma, teşekkür ve «yapay zekâ mısın» sorusuna Selin doğrudan cevap verir. Şikâyet, teknik destek, hesabına özel konular, hukuki sorular ve kişisel veri içeren mesajlar doğrudan ekibimize yönlendirilir.

Selin neyi bilir

Selin yalnızca ekibimizin hazırlayıp doğruladığı bilgileri kullanır: uygulamaların özellikleri, nasıl kullanıldıkları, ücretsiz deneme süresi ve güncel fiyatların nerede görüleceği gibi. Randevularını, ödeme bilgilerini ya da hesabını göremez. Bilmediği bir şey sorulduğunda uydurmaz; ekibimizin dönüş yapacağını söyler.

Mesajların nasıl işlenir

Yanıt taslakları, Türkiye'de barındırdığımız kendi yapay zekâ sunucumuzda çalışan bir modelle hazırlanır; mesajların bu iş için üçüncü taraf yapay zekâ hizmetlerine gönderilmez. Modele adın ya da kullanıcı adın verilmez, yalnızca mesajın metni kullanılır. Sesli mesajların yazıya dökülmesi ve fotoğrafların tarif edilmesi de aynı sunucuda yapılır.

Mesajların bize Instagram (Meta) üzerinden ulaşır; Instagram'daki yazışma Meta'nın kendi gizlilik kurallarına tabidir. Instagram'dan aldığımız mesajlar 180 gün sonra sistemimizden silinir.

Bir insanla konuşmak istersen

Yazışmanın herhangi bir anında «ekibinizle konuşmak istiyorum» yazman yeterli; ekibimiz sana doğrudan yazar.

Yanlış bir bilgi görürsen

Onay adımına rağmen bir yanlışlık fark edersen bize support@bibasitrandevu.com adresinden yazabilirsin; düzeltir ve Selin'in bilgilerini güncelleriz.

Kişisel verilerinin nasıl işlendiğini ve haklarını Gizlilik Politikası sayfasında anlatıyoruz.